Privacy statement

Dit is het privacy statement van Relatiecoach.nl, een platform van de besloten vennootschap Marketence B.V. (hierna: Relatiecoach.nl), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76938107 en gevestigd aan Verbeetenstraat 10, 4812 XL te Breda. In dit document wordt uitgelegd hoe Relatiecoach.nl omgaat met het verwerken van persoonsgegevens. Bij de verwerking van persoonsgegevens betracht Relatiecoach.nl de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Relatiecoach.nl is een online platform waarop bezoekers relatiecoaches en -therapeuten in Nederland kunnen vinden, vergelijken en contact mee opnemen. Coaches kunnen zich via het platform registreren en een profiel aanmaken.

Verkrijging persoonsgegevens

Relatiecoach.nl verkrijgt persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Doordat u deze zelf invult op het platform, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een coachprofiel, het invullen van een contactformulier of het plaatsen van een review.
• Door uw bezoek aan de website, waarbij technische gegevens automatisch worden verzameld.
• Doordat u contact opneemt via e-mail of telefoon.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt

Relatiecoach.nl verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

Voor bezoekers:

• IP-adres en technische browsergegevens
• Gegevens die u invult in contactformulieren (naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht)
• Gegevens bij het plaatsen van reviews (naam, e-mailadres, inhoud review)

Voor geregistreerde coaches:

• Naam, praktijknaam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres, website)
• Profielinformatie (foto, specialisaties, werkwijze, tarieven, beschikbaarheid)
• Accountgegevens (e-mailadres, wachtwoord in versleutelde vorm)
• Facturatiegegevens (bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, btw-nummer, IBAN)

Doeleinden van de verwerking

Relatiecoach.nl verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden en laten functioneren van het platform
• Het aanmaken en beheren van coachprofielen
• Het faciliteren van contact tussen bezoekers en coaches
• Het afhandelen van betalingen en facturatie voor coachregistraties
• Het versturen van serviceberichten en notificaties over het platform
• Het verbeteren van de website door analyse van bezoekersgedrag
• Het beantwoorden van vragen en verzoeken via het contactformulier
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Grondslagen voor verwerking

Relatiecoach.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige grondslag uit de AVG (artikel 6):

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het aanmaken en onderhouden van coachprofielen en het verwerken van betalingen.
• Toestemming: voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en het versturen van nieuwsbrieven (indien van toepassing).
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van de website en het beveiligen van het platform.
• Wettelijke verplichting: voor het bewaren van financiële administratie.

Bewaartermijnen

Relatiecoach.nl bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Coachprofielen: zolang het account actief is. Na opzegging worden profielgegevens binnen 30 dagen verwijderd.
• Contactformuliergegevens: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Financiële gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.
• Technische logbestanden: maximaal 12 maanden.
• Reviews: zolang deze gepubliceerd staan. Na verwijdering worden de persoonsgegevens binnen 30 dagen gewist.

Delen met derden

Relatiecoach.nl deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens worden nooit verkocht. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

Derden waarmee gegevens gedeeld kunnen worden:

• Hostingprovider (Railway/Cloudflare), voor het technisch laten functioneren van het platform.
• Betalingsprovider, voor het afhandelen van betalingen van coachregistraties.
• E-mailserviceprovider, voor het versturen van serviceberichten en notificaties.
• Analyticstool (indien van toepassing en AVG-conform ingericht), voor websiteanalyse.
• Boekhouder, voor de financiële administratie.

Doorgifte buiten de EER

Relatiecoach.nl streeft ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Beveiliging

Relatiecoach.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Hieronder vallen onder meer versleutelde verbindingen (SSL/TLS), versleutelde opslag van wachtwoorden, regelmatige updates en toegangscontrole.

Cookies

Relatiecoach.nl maakt gebruik van cookies. Functionele en noodzakelijke cookies worden geplaatst zonder toestemming, omdat deze vereist zijn voor de werking van de website. Voor analytische en/of marketing cookies wordt vooraf uw toestemming gevraagd via een cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen. Een uitgebreid cookiebeleid wordt apart op de website gepubliceerd.

Minderjarigen

Het platform richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Indien u jonger bent dan 16 jaar, heeft u toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd om persoonsgegevens aan ons te verstrekken.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Coaches kunnen daarnaast hun profielgegevens zelf inzien, wijzigen en verwijderen via hun accountinstellingen op het platform.

Klacht indienen

Heeft u een klacht over de wijze waarop Relatiecoach.nl met uw persoonsgegevens omgaat, of wilt u een van bovengenoemde rechten uitoefenen? Neem dan contact op via [email protected]. Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken op uw verzoek.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vindt u op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Relatiecoach.nl kan dit privacy statement van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij wezenlijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de manier waarop uw gegevens worden verwerkt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Deze versie is voor het laatst vastgesteld op 14 april 2026.

Contactgegevens