JURIDISCH

Algemene voorwaarden

Relatiecoach.nl is een platform van de besloten vennootschap Marketence B.V. (hierna: Relatiecoach.nl), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76938107 en gevestigd aan Verbeetenstraat 10, 4812 XL te Breda.

Artikel 1 — Begrippen

1.1.Platform: de website relatiecoach.nl, inclusief alle bijbehorende subdomeinen en diensten.

1.2.Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die het Platform bezoekt, ongeacht of deze een account heeft.

1.3.Coach: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich als relatiecoach, relatietherapeut of vergelijkbare hulpverlener op het Platform registreert en een profiel aanmaakt.

1.4.Profiel: de door een Coach aangemaakte pagina op het Platform met informatie over de Coach, diens praktijk, specialisaties, werkwijze en contactgegevens.

1.5.Review: een beoordeling van een Coach, hetzij overgenomen van externe bronnen (zoals Google Maps), hetzij door een Bezoeker op het Platform geplaatst.

1.6.Content: alle teksten, afbeeldingen, logo's, data en overige materialen die op het Platform worden getoond.

1.7.Account: de persoonlijke toegangsomgeving van een Coach op het Platform, beveiligd met inloggegevens.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform door Bezoekers en Coaches.

2.2.Door het gebruik van het Platform, het aanmaken van een Account of het plaatsen van een Review, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.

2.3.Relatiecoach.nl kan deze voorwaarden wijzigen. Geregistreerde Coaches worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding van wezenlijke wijzigingen per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

2.4.Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 — Aard van het Platform

3.1.Relatiecoach.nl is een online platform waarop Bezoekers relatiecoaches en -therapeuten in Nederland kunnen vinden, vergelijken en contact mee opnemen. Het Platform fungeert uitsluitend als tussenpersoon.

3.2.Relatiecoach.nl is geen partij bij overeenkomsten of afspraken die tussen een Bezoeker en een Coach tot stand komen. Relatiecoach.nl biedt zelf geen coaching, therapie of andere hulpverlening aan.

3.3.Relatiecoach.nl geeft geen garanties over de kwaliteit, geschiktheid, beschikbaarheid of bevoegdheid van op het Platform vermelde Coaches. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun keuze voor een Coach en de gevolgen daarvan.

3.4.Relatiecoach.nl doet geen uitspraken over de effectiviteit van coaching of therapie en geeft geen medisch, psychologisch of juridisch advies.

Artikel 4 — Registratie en Account (Coaches)

4.1.Om een Profiel aan te maken dient een Coach zich te registreren en een Account aan te maken. De Coach garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.

4.2.De Coach is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens van het Account. Alle handelingen die via het Account plaatsvinden, komen voor rekening en risico van de Coach.

4.3.De Coach garandeert dat hij of zij over de juiste beroepskwalificaties, diploma's, certificeringen en eventueel vereiste registraties beschikt die nodig zijn om het beroep van relatiecoach of relatietherapeut uit te oefenen. Relatiecoach.nl verifieert deze kwalificaties niet, maar behoudt zich het recht voor om bewijs van kwalificaties op te vragen.

4.4.De Coach is verplicht wijzigingen in contactgegevens, praktijkinformatie, kwalificaties of beschikbaarheid binnen 14 dagen door te voeren in het Profiel.

4.5.Relatiecoach.nl behoudt zich het recht voor om registraties te weigeren of Accounts op te schorten of te verwijderen, indien:

de Coach onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
de Coach niet over de vereiste beroepskwalificaties beschikt;
de Coach handelt in strijd met deze voorwaarden;
de Coach het Platform gebruikt op een wijze die schadelijk is voor andere gebruikers of voor Relatiecoach.nl;
er gegronde klachten van Bezoekers zijn ontvangen.

4.6.Bij verwijdering van een Account worden de Profielgegevens binnen 30 dagen van het Platform verwijderd, met uitzondering van gegevens die Relatiecoach.nl op grond van wettelijke verplichtingen dient te bewaren.

Artikel 5 — Profiel en profielinhoud (Coaches)

5.1.De Coach is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van het Profiel, waaronder teksten, foto's, beschrijvingen van specialisaties, werkwijze en tarieven.

5.2.De profielinhoud mag niet:

onjuist, misleidend of onvolledig zijn;
inbreuk maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten;
in strijd zijn met de wet of de openbare orde;
discriminerend, beledigend of aanstootgevend zijn;
reclame bevatten voor producten of diensten die geen verband houden met coaching of therapie.

5.3.Relatiecoach.nl behoudt zich het recht voor om profielinhoud zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te verwijderen indien deze in strijd is met artikel 5.2.

5.4.Relatiecoach.nl kan de volgorde, presentatie en indeling van Profielen op het Platform naar eigen inzicht bepalen en wijzigen. Coaches kunnen hieraan geen rechten ontlenen.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1.Het aanmaken van een Profiel op het Platform is op dit moment gratis.

6.2.Relatiecoach.nl behoudt zich het recht voor om in de toekomst betaalde diensten, functionaliteiten of abonnementen te introduceren. Coaches worden hierover minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd. Betaalde diensten zijn altijd optioneel en worden pas geactiveerd na uitdrukkelijke aanvaarding door de Coach.

6.3.Indien betaalde diensten worden geïntroduceerd, worden de bijbehorende prijzen, betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden op dat moment in een aanvullende overeenkomst of op het Platform kenbaar gemaakt.

6.4.Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 7 — Reviews

7.1.Het Platform kan Reviews tonen die afkomstig zijn van externe bronnen, waaronder Google Maps. Relatiecoach.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of actualiteit van deze externe Reviews. De weergave van externe Reviews geschiedt onder de voorwaarden van de betreffende externe bron.

7.2.Het Platform kan Bezoekers de mogelijkheid bieden om zelf Reviews te plaatsen. Door het plaatsen van een Review garandeert de Bezoeker dat:

de Review gebaseerd is op een daadwerkelijke ervaring met de betreffende Coach;
de inhoud waarheidsgetrouw en niet misleidend is;
de Review geen beledigende, discriminerende of anderszins onrechtmatige inhoud bevat;
de Bezoeker geen persoonlijk of zakelijk belang heeft bij het plaatsen van een positieve of negatieve Review (geen nepreviews).

7.3.Relatiecoach.nl behoudt zich het recht voor om Reviews zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of niet te publiceren, indien deze in strijd zijn met artikel 7.2 of indien Relatiecoach.nl daartoe op andere gronden aanleiding ziet.

7.4.Coaches kunnen een verzoek indienen tot verwijdering van een Review die naar hun mening onrechtmatig of onjuist is. Relatiecoach.nl beoordeelt dergelijke verzoeken naar eigen inzicht en is niet verplicht tot verwijdering.

7.5.Door het plaatsen van een Review verleent de Bezoeker aan Relatiecoach.nl een niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie om de Review op het Platform te tonen, te bewerken (uitsluitend redactioneel, zoals het corrigeren van taalfouten) en te gebruiken ten behoeve van het Platform.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

8.1.Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder de software, het ontwerp, de huisstijl, logo's, teksten en databanken, berusten bij Relatiecoach.nl of haar licentiegevers.

8.2.Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Relatiecoach.nl:

de Content van het Platform geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren of verspreiden;
de databank van het Platform (waaronder coachprofielen) systematisch op te vragen of te hergebruiken in de zin van de Databankenwet;
het Platform te scrapen, crawlen of anderszins geautomatiseerd gegevens te verzamelen, tenzij het gaat om zoekmachines die zich houden aan het robots.txt-protocol.

8.3.Coaches behouden de intellectuele eigendomsrechten op de door hen aangeleverde Content (teksten, foto's). Door het plaatsen van Content op het Platform verleent de Coach aan Relatiecoach.nl een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze Content te gebruiken, te tonen en te verwerken ten behoeve van het Platform en de promotie daarvan.

8.4.Bij beëindiging van het Account vervalt de in artikel 8.3 bedoelde licentie, met dien verstande dat Content die deel uitmaakt van Reviews of archieven beschikbaar kan blijven.

Artikel 9 — Gedragsregels

9.1.Het is alle gebruikers van het Platform verboden om:

het Platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
spam, ongewenste berichten of reclame te versturen via het Platform;
de werking van het Platform te verstoren, te manipuleren of te belasten;
zich voor te doen als een andere persoon of entiteit;
gegevens van andere gebruikers te verzamelen of te verwerken zonder hun toestemming;
virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden via het Platform.

9.2.Bij overtreding van deze gedragsregels is Relatiecoach.nl gerechtigd de betreffende gebruiker de toegang tot het Platform (tijdelijk of permanent) te ontzeggen, zonder dat Relatiecoach.nl tot enige schadevergoeding gehouden is.

Artikel 10 — Beschikbaarheid van het Platform

10.1.Relatiecoach.nl spant zich in om het Platform zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

10.2.Relatiecoach.nl is gerechtigd het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

10.3.Relatiecoach.nl behoudt zich het recht voor om het Platform of onderdelen daarvan te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Geregistreerde Coaches worden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1.Relatiecoach.nl is niet aansprakelijk voor:

de inhoud van Profielen, Reviews of andere door gebruikers geplaatste Content;
de kwaliteit, geschiktheid of bevoegdheid van op het Platform vermelde Coaches;
schade voortvloeiend uit de relatie tussen een Bezoeker en een Coach;
de juistheid of actualiteit van informatie van externe bronnen die op het Platform wordt getoond, waaronder Google Maps Reviews;
schade als gevolg van onbeschikbaarheid of gebrekkige werking van het Platform;
schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot Accounts door derden.

11.2.Indien Relatiecoach.nl ondanks het bepaalde in artikel 11.1 aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot een bedrag van maximaal EUR 500 per gebeurtenis, met een maximum van EUR 1.000 per kalenderjaar.

11.3.Relatiecoach.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

11.4.De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Relatiecoach.nl.

11.5.Iedere vordering jegens Relatiecoach.nl vervalt 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 12 — Vrijwaring

12.1.De Coach vrijwaart Relatiecoach.nl tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van het Profiel, de door de Coach aangeboden diensten of het handelen of nalaten van de Coach.

12.2.De Bezoeker die een Review plaatst, vrijwaart Relatiecoach.nl tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van de Review.

12.3.De gebruiker vergoedt alle door Relatiecoach.nl geleden schade en gemaakte kosten, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit aanspraken als bedoeld in dit artikel.

Artikel 13 — Privacy

13.1.Relatiecoach.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Het privacybeleid van Relatiecoach.nl is te raadplegen op relatiecoach.nl/privacy.

13.2.Door gebruik te maken van het Platform stemt de gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het privacy statement.

Artikel 14 — Links naar derden

14.1.Het Platform kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Relatiecoach.nl heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van deze derden.

Artikel 15 — Overmacht

15.1.Relatiecoach.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in hosting of internetverbindingen, cyberaanvallen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, epidemieën en pandemieën, en stakingen.

15.2.Indien de overmachtssituatie langer dan 90 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

16.1.Op deze voorwaarden en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.

16.2.Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

16.3.Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, spannen partijen zich in om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 17 — Contactgegevens

Relatiecoach.nl (een platform van Marketence B.V.)

Verbeetenstraat 10, 4812 XL Breda

E-mail: [email protected]

KvK: 76938107

Deze voorwaarden zijn voor het laatst vastgesteld op 14 april 2026.